Conjunto Aura Botánica
Conjunto Aura Botánica
Detalles
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes en un plazo estimado de 3 a 10 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Envíos y Devoluciones
🚚 Envío gratuito en España. Tiempo estimado de entrega: 7-14 días laborables. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
↩️ Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
📧 ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en support@alessvoss.com.
Cuidados
Para mantener la calidad y apariencia de tus prendas y accesorios, recomendamos seguir estas indicaciones:
- Lavar a mano o en ciclo delicado
- No usar secadora
- Evitar el uso de blanqueadores
- Planchar a baja temperatura si es necesario
- Guardar en un lugar fresco y seco
Recomendamos revisar siempre el etiquetado específico de cada producto para un mejor cuidado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para poder ser aceptados, los artículos deberán devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalaje original.
¿Hay productos que no admiten devolución?
Por motivos de higiene y seguridad, determinados artículos pueden no ser aptos para devolución.
Si un producto está sujeto a esta condición, nuestro equipo de atención al cliente te informará durante el proceso de gestión de tu solicitud.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo estimado de 3 a 10 días laborables.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar su estado en cualquier momento.
El plazo estimado de entrega en España suele ser de entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de la ubicación y del volumen logístico del momento.
¿Dónde se fabrican vuestros productos?
Trabajamos con fabricantes y proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer prendas elegantes, cómodas y de alta calidad.
Nuestros productos son fabricados internacionalmente bajo estrictos estándares de calidad y procesos de selección rigurosos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos dentro de España.
No existen costes ocultos y podrás realizar el seguimiento de tu pedido una vez haya sido enviado.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
También podrás consultar el estado de tu pedido a través de nuestra página de Seguimiento del Pedido.
¿Cómo puedo elegir la talla adecuada?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la opción más adecuada.
Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior para un ajuste más cómodo.
¿Cómo puedo contactar con Aless Voss?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Puedes escribirnos a:
Respondemos habitualmente en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, contacta con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros adjuntando fotografías del artículo y del embalaje para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
Nuestros Clientes
"Buscaba algo diferente para un evento y acerté completamente, se ve mucho mas bonito en persona"
Madrid, Espańa
"Me lo puse para una cena, y se ve muy elegante y cómodo...lo recomiendo 100%!"
Sevilla, España
"Tenia dudas con la talla pero me quedo perfecto. Muy contento con la compra."
Valencia, España
"Me sorprendió muchísimo la calidad cuando llegó. La tela tiene una caída preciosa y sienta exactamente como en las fotos."
Bilbao, España
"Primera compra en Aless Voss y la experiencia fue muy buena. El producto cumplió totalmente mis expectativas."
Zaragoza, España
"La relación calidad-precio me parece excelente. Además pude seguir el pedido en todo momento."
Alicante, España
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