• ¿Cuál es la política de devoluciones?

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para poder ser aceptados, los artículos deberán devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalaje original.

• ¿Hay productos que no admiten devolución?

Por motivos de higiene y seguridad, determinados artículos pueden no ser aptos para devolución.

Si un producto está sujeto a esta condición, nuestro equipo de atención al cliente te informará durante el proceso de gestión de tu solicitud.

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo estimado de 3 a 10 días laborables.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar su estado en cualquier momento.

El plazo estimado de entrega en España suele ser de entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de la ubicación y del volumen logístico del momento.

• ¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Trabajamos con fabricantes y proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer prendas elegantes, cómodas y de alta calidad.

Nuestros productos son fabricados internacionalmente bajo estrictos estándares de calidad y procesos de selección rigurosos.

• ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito con seguimiento en todos los pedidos dentro de España.

No existen costes ocultos y podrás realizar el seguimiento de tu pedido una vez haya sido enviado.

• ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

También podrás consultar el estado de tu pedido a través de nuestra página de Seguimiento del Pedido.

• ¿Cómo puedo elegir la talla adecuada?

En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la opción más adecuada.

Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior para un ajuste más cómodo.

• ¿Cómo puedo contactar con Aless Voss?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Puedes escribirnos a:

support@alessvoss.com

Respondemos habitualmente en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables.

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, contacta con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.

• ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros adjuntando fotografías del artículo y del embalaje para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

• ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.